Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:
Hygiene & Reinigungsexperten GmbH & Co. KG
Fichtenweg 20, 99098 Erfurt, Deutschland
Telefon: 0361 – 777 93 180
E-Mail: info@reinigungsexperten.de

Ansprechpartner für Datenschutzanfragen: Robert Fleischhauer
Telefon: 0176 – 63 17 02 25
E-Mail: rf@reinigungsexperten.de

2. Datenschutzbeauftragter

Ein Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht benannt.

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website und Anwendung sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung der Nutzer oder in den Fällen, in denen die Verarbeitung durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse

4. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website und Anwendung werden bei externen Dienstleistern gehostet. Beim Aufruf werden vom Browser automatisch technische Zugriffsdaten an den Server übermittelt und in Server-Logfiles gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite / Name der abgerufenen Datei
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Hostname des zugreifenden Rechners

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Berechtigtes Interesse ist die Sicherheit, Stabilität und technische Bereitstellung des Dienstes. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck der Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

5. Nutzerkonten und Rollen

Für die Nutzung der GumSpot-Anwendung ist ein Nutzerkonto erforderlich. Verarbeitet werden E-Mail-Adresse, Name, Passwort-Hash bzw. die Kennung des genutzten Anmeldedienstes (z. B. Google-Anmeldung), Rolle (Admin, Mitarbeiter, Kunde) sowie Anmeldezeitpunkte. Zweck ist die Authentifizierung, die rollenbasierte Zugriffssteuerung und die Zuordnung erfasster Daten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Nutzungsvertrag) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit der Anwendung). Kontodaten werden nach Löschung des Kontos entfernt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Fotos, Standortdaten und Objektdaten (GumSpot-Erfassung)

Kern der Anwendung ist die Erfassung von Kaugummiverschmutzungen. Dabei werden verarbeitet: Foto der betroffenen Fläche, GPS-Koordinaten (nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe im Browser), Objekt- und Standortbezeichnung, Untergrund, Fläche, Zeitpunkt der Erfassung sowie der erfassende Nutzer.

Die Standortermittlung erfolgt ausschließlich, wenn Sie die Berechtigung im Browser erteilen; Sie können diese jederzeit widerrufen und den Standort manuell erfassen. Bitte fotografieren Sie ausschließlich die zu reinigende Fläche und vermeiden Sie Aufnahmen von Personen, Kennzeichen oder sonstigen personenbezogenen Details.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Auftragsbearbeitung und Angebotserstellung), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die Standortfreigabe.

7. KI-Analyse der Fotos

Zur Ermittlung von Kaugummianzahl, Verschmutzungsdichte (GumDensity Score), Untergrund und Flächenschätzung wird das aufgenommene Foto an einen von uns eingesetzten KI-Dienst übermittelt und dort automatisiert ausgewertet. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt; eine Verarbeitung in Drittländern ist nicht ausgeschlossen und erfolgt in diesem Fall unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Die Ergebnisse dienen ausschließlich der Kalkulation eines unverbindlichen Richtpreises. Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt – jedes Angebot wird durch uns geprüft.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

8. Richtangebote, Aufträge und Berichte

Zur Erstellung von Richtangeboten, Aufträgen, KI-Berichten und Auswertungen verarbeiten wir Kunden- und Objektdaten (Firma, Ansprechpartner, Adresse, Kontaktdaten), Kalkulationsparameter, Preise sowie Auftrags- und Terminstatus. Exporte (CSV/PDF) werden lokal auf Ihrem Gerät erzeugt bzw. bereitgestellt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Aufbewahrung nach handels- und steuerrechtlichen Fristen (i. d. R. 6 bzw. 10 Jahre).

9. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Formular

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Formular kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei allgemeinen Anfragen. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind.

10. Newsletter

Ein Newsletter wird derzeit nicht angeboten. Sollten wir zukünftig einen Newsletter einführen, erfolgt die Anmeldung im Double-Opt-in-Verfahren mit Protokollierung von Anmeldung, Zeitpunkt, IP-Adresse und Bestätigung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

11. Cookies und lokale Speicherung

Technisch notwendige Cookies und lokale Speicher (z. B. Anmeldesitzung, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl, zwischengespeicherte Arbeitsdaten der Anwendung) werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ohne Einwilligung gesetzt. Alle anderen Cookies und Drittinhalte werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

• Notwendig – für den Betrieb von Website und Anwendung erforderlich.
• Statistik – anonyme Reichweitenmessung (aktuell nicht aktiv).
• Marketing – Werbung & Personalisierung (aktuell nicht aktiv).
• Externe Medien – Einbettungen Dritter (z. B. Kartendienste).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder Ihre Auswahl ändern.

12. Karten und externe Medien

Für die Darstellung der GumMap und georeferenzierter Hotspots können Kartendienste Dritter eingebunden werden. Diese werden erst nach Ihrer Einwilligung bzw. nach Aktivierung geladen. Beim Laden werden Ihre IP-Adresse und ggf. weitere Informationen an den Anbieter übertragen; eine Übermittlung in Drittländer (insbesondere USA) ist nicht ausgeschlossen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG.

13. Schriftarten

Zur Darstellung von Schriftarten verwenden wir Standard-Systemschriften bzw. lokal gehostete Schriften. Eine Verbindung zu Servern von Google (fonts.googleapis.com / fonts.gstatic.com) findet beim Seitenaufruf nicht statt.

14. Analyse-Tools und Tracking

Derzeit setzen wir keine Analyse- oder Tracking-Dienste wie Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel, Hotjar, Microsoft Clarity oder Matomo ein. Sollten solche Dienste zukünftig integriert werden, erfolgt dies nur nach ausdrücklicher vorheriger Einwilligung.

15. Shop, Zahlungsanbieter, Versand

Der in der Anwendung enthaltene Verbrauchsmaterial-Bereich dient derzeit der internen Bedarfsübersicht. Eine Online-Zahlungsfunktion wird nicht betrieben; Bestellungen werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO abgewickelt.

16. CRM-System und Lead-Verwaltung

Daten aus Anfragen, telefonischer und geschäftlicher Kommunikation können zur Bearbeitung, Nachverfolgung und Kundenkommunikation in einem internen CRM-System verarbeitet werden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

17. Empfänger und Auftragsverarbeitung

Soweit wir personenbezogene Daten an Dienstleister (z. B. Hosting, Datenbank- und Authentifizierungsdienste, KI-Analyse, E-Mail-Versand, IT-Wartung) übermitteln, geschieht dies auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in Drittländer findet nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO statt.

18. Ihre Rechte

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzansprechpartner (siehe Abschnitt 1). Zuständige Aufsichtsbehörde: Thüringer Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (TLfDI), Häßlerstraße 8, 99096 Erfurt.

19. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen.

Stand: August 2026